GUIDE D EXERCICES DE COMMUNICATION

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Auteure Fr d rique PERRIN 2 35,GUIDE D EXERCICES DE COMMUNICATION. SOMMAIRE 3,PR AMBULE 4,GUIDE D UTILISATION 5,LE JEU DU BALLON 1 2 9. LE FAISEUR D HISTOIRE 12,DEVINE T TE 18,L INTERVIEW 20. SUITE DE NOMBRES 22,LE GOAL NIVEAU 1 26,LE GOAL NIVEAU 2 28. INGR DIENTS FARFELUS NIVEAU 1 32,INGR DIENTS FARFELUS NIVEAU 2 34.
Auteure Fr d rique PERRIN 3 35, Historiquement l id e de ces exercices inspir s de techniques th trales est n e de la. volont de poursuivre le travail amorc dans Apprentisc nes en situation de formation. Des exercices peuvent ils tre utilis s par des formateurs pour accompagner leurs. apprentis dans l acquisition de comp tences complexes et li es aux interactions sociales. en entreprise, Nous sommes repartis des axes de progression propos s dans Apprentisc nes et avons. fait un travail d analyse des situations professionnelles r currentes Les r f rences aux. situations professionnelles correspondent des verbatim recueillis dans les fiches de. liaison Apprentisc nes Il s agit de demandes formul es par les ma tres d apprentissage. et faisant r f rence des situations de travail pr cises. Dans un souci de coh rence nous avons cr des cat gories pouvant recouper plusieurs. formulations apparent es, Notre objectif est de proposer des exercices visant traiter ces situations Ces exercices. ne sont que des outils qui permettront au formateur de traiter ces situations Ils ne. pr tendent pas tre des r ponses p dagogiques syst matiques. Il sera donc important dans leur utilisation de prendre le temps de faire le lien la fois. avec les dispositifs p dagogiques propos s dans votre site et avec des besoins et ou. commandes des entreprises, Comme vous le verrez par la suite le d briefing est fondamental pour permettre aux. apprentis de comprendre ce lien entre les exercices propos s et leur formation. Auteure Fr d rique PERRIN 4 35,GUIDE D UTILISATION.
CADRE DE TRAVAIL, Le formateur a le droit et ou la responsabilit de d cider des consignes il a galement un r le de. r gulateur, Il appartient au formateur qui utilise ces fiches de poser un cadre strict et rassurant pour l ensemble. des apprentis y compris lui m me lorsqu il participe l activit. Des notions telles que le Respect la Bienveillance le Non jugement l Implication le Droit l erreur. l Ecoute sont des notions mettre en place d s le d but et respecter tout au long des exercices. A L ATTENTION DU FORMATEUR, Quelques recommandations pour pr parer les exercices. 1 Aller recueillir dans les outils de communication avec l entreprise carnet de liaison fiches. navette questionnaires visites etc les situations professionnelles pr sentant une. probl matique et les besoins imminents de l entreprise. 2 Identifier dans vos r f rentiels de formation les savoirs savoir tre savoir faire et ou savoirs. 3 Faire le lien avec d autres disciplines co animation suivi du TSF etc. 4 Pr parer votre d briefing,Durant les exercices,Favoriser les interactions et la spontan it. Etre attentif aux changes non verbaux et aux attitudes corporelles. Penser aux repr sentations mentales des apprentis,Favoriser la fluidit et l expression de chacun.
A PROPOS DES EXERCICES PROPOSES, Les exercices que vous allez utiliser s organisent autour de trois cat gories d interactions et. am neront progressivement les apprentis,1 Savoir communiquer. 2 Gagner en autonomie,3 S int grer dans une quipe, selon les besoins exprim s par les apprentis et ou les entreprises. Ces exercices sont simples et pourront tre r adapt s selon les situations professionnelles. rencontr es,Vous trouverez deux niveaux d exercices. Certains vous permettront de d velopper les comp tences de vos apprentis. D autres vous permettront de renforcer adapter une comp tence a son domaine. professionnel,Auteure Fr d rique PERRIN 5 35,LE DEBRIEFING.
Ces exercices sont propos s comme des dispositifs permettant d exp rimenter dans un cadre de jeu. des situations d interactions humaines et sociales dont la subjectivit n est maitrisable que par la. pratique et l exp rience personnelles, Ils ne pr tendent pas apporter une r ponse syst matique et automatique qui serait la m me pour. chaque participant, Par contre ils permettent de partager entre pairs des situations subjectives. o la pratique permet l acquisition de savoir faire A ce titre les techniques th trales. offrent un espace d entrainement et de formation rassurant. o la connaissance de son propre mode de fonctionnement et la capacit prendre en. compte un environnement changeant et complexe permettent le d veloppement de. comp tences A ce titre les techniques th trales offrent un espace de d couverte et. d exp rimentation qui permettra d acc der une meilleure compr hension de ces. dynamiques, Aussi pour que ces processus subjectifs et individuels soient compris de mani re consciente il est. indispensable de consacrer un temps au d briefing, C est en effet par le partage de ce qu ils ont prouv difficult s et d couvertes et par le travail de. verbalisation que les apprentis vont pouvoir prendre conscience de ce qu ils ont appris. Cette derni re phase sera aussi le moment de cr er un lien pas toujours vident avec les situations. professionnelles, N oubliez pas de terminer vos d briefings par la mise en lien avec des points de votre r f rentiel.
PETITS CONSEILS D UTILISATION, Pour commencer nous pr conisons comme entr e en mati re quel que soit l exercice ou la. comp tence qui vous int resse de commencer par l exercice du ballon avec votre classe Cet. exercice permettant la prise de conscience de l importance d couter ses partenaires C est un. apprentissage incontournable pour aborder les techniques th trales. Pour plus de coh rence nous vous invitons travailler Devine T te et Zones de turbulences. motionnelles avant de proposer vos apprentis l Interview En effet. Devine T te permet de travailler les techniques de questionnement. Zones de turbulences motionnelles permet d appr hender les diff rentes motions. l Interview m le motion et techniques de questionnement. Auteure Fr d rique PERRIN 6 35,Le faiseur d histoire. Le jeu du ballon 1 2,farfelus niveau 2,Suite de nombre. Cat gories R f rences aux axes de R f rences aux situations. motionnelles, d interactio progressions ApprentiSc nes professionnelles selon le verbatim. turbulences,Devine t te,Ingr dients,Ingr dients,L interview.
ns des ma tres d apprentissage,Expression Elocution coute x x x x x x. Savoir communiquer,Articulation aisance orale x x x x. Affirmation de soi, Confiance en soi Utilisation d un moyen de communication. Maitrise du langage professionnel x x,Difficult s motrices et m morielles. Vocabulaire expression x x,Cr ativit x x x x,Affirmation de soi x.
Organisation Travail en quipe Traiter les consignes x x x. Ranger son poste de travail,Gagner en autonomie,D passer son individualisme et inversement x x. Anticipation Appr hender une nouvelle activit x x x x x. Les techniques de questionnement x x,Anticiper mes besoins x x. Gestion du temps Distinguer pr cipitation et rapidit x x x. G rer une urgence ou une perturbation x x x x,Aller au bout de son objectif x x. Travail en quipe Investissement Implication x x x,S int grer dans. Entraide Coh sion Travail en quipe D veloppement de l esprit de groupe x x x x x x. Anticipation Confiance en soi G rer la crainte de faire des erreurs x x x. Confiance en soi Investissement La place dans l entreprise et la reconnaissance x x x. Travail en quipe Investissement D velopper une vision d ensemble et une x x x x x x x. compr hension des situations complexes,Auteure Fr d rique PERRIN 7 35.
Auteure Fr d rique PERRIN 8 35,GUIDE D EXERCICES DE COMMUNICATION. LE JEU DU BALLON 1 2,LE JEU DU BALLON 1 2,AXES DE PROGRESSION APPRENTISCENES. Cat gories R f rences aux axes de progressions,d interactions Apprentisc nes. Savoir communiquer Expression Articulation aisance orale niveaux 1 et 2. Confiance en soi Maitrise du langage professionnel. Cr ativit niveaux 1 et 2,Gagner en autonomie Organisation Travail en quipe. Anticipation,Gestion du temps,Maitriser les techniques de questionnement.
S int grer dans une Travail en quipe Investissement implication niveau 1. quipe Entraide Coh sion Travail en quipe niveaux 1 et 2. Anticipation Confiance en soi,Confiance en soi Investissement. Travail en quipe Investissement d velopper une Niveau 2. vision d ensemble une compr hension des situations. Niveau du besoin,D velopper une nouvelle comp tence niveau 1. Renforcer adapter une comp tence a son domaine professionnel niveau 2. TYPES DE SITUATIONS PROFESSIONNELLES CONCERNEES, Cet exercice permet d avoir une vision Probl mes d locution et d coute. d ensemble du sch ma de Utiliser du vocabulaire et expressions adapt s. communication dans un premier temps D passer son individualisme. Dans un deuxi me temps il favorisera Prendre en compte les besoins et attentes de son. l engagement du groupe dans une,D velopper un esprit d quipe. performance collective S impliquer dans la vie de l entreprise. D velopper une vision d ensemble,PRESENTATION DE L EXERCICE.
Appr hender le sch ma de communication en pr ambule. Niveau 1 Appr hender les notions d metteur de r cepteur et teneur du message. Niveau 2 Engager le groupe dans une performance collective. L metteur doit comprendre qu il est responsable de la r ception du message par son. interlocuteur,TECHNIQUE S, Exercice permettant de d velopper l coute de travailler l locution et de comprendre. l importance des deux dans une bonne communication. Exercice permettant de mettre jour le profil d apprentissage des apprentis et de trouver des. solutions pour r pondre au mieux une consigne,Auteure Fr d rique PERRIN 9 35. ORGANISATION DU NIVEAU 1, Exercice de 5 min minimum 10 minutes maximum de d briefing. Id al pour 12 15 personnes si plus cr er un groupe d observateurs. Les apprentis y compris le formateur sont mis en cercle et espac s d une longueur de bras. Aucune parole n est prononc e sauf par le formateur. L animateur annonce la consigne ensemble nous allons jouer au jeu du ballon Il s agit d un ballon. imaginaire et je vous demande de mettre la m me nergie que vous mettriez dans un vrai jeu de ballon Le. ballon ne doit pas se perdre, L animateur mime de prendre un ballon au sol et l envoie un apprenti qui le renvoie aussit t et ainsi de suite. Le rythme s installe l animateur indique qu il introduit un second ballon dans le jeu sans interrompre les passes. du premier ballon, Et il peut introduire s il le souhaite un troisi me ballon.
Il stoppe le jeu quand il le souhaite et pose la question qui a le ballon. DEBRIEFING DU NIVEAU 1,Demander aux apprentis,Qu est ce qui s est pass. Le r sultat jouer sans perdre le ballon est il satisfaisant. le ballon est un message,que l envoyeur est l metteur. et le partenaire le r cepteur, qu est ce que le jeu vous apprend sur ce qui est n cessaire la bonne transmission d un message. Que pourriez vous mettre en place pour que le message ne soit pas perdu. Faire le lien avec le v cu en entreprise et les r f rentiels de formation. Par exemple 2 liens pourraient tre propos s aux apprentis. Travailler sur la mani re dont chacun communique et interagi avec son entourage professionnel L objectif. tant de les amener s interroger sur leur propre pratique Par exemple. Quels sont les points forts et les points de vigilance. Comment organiser de bonnes conditions de communication en fonction de sa mani re de faire et de. celle de ses coll gues, L apprenti est il trop concentr sur lui m me ou au contraire sur ce que font les autres. Quelles incidences cela peut il avoir sur sa capacit collaborer sur l image que cela renvoie Etc. La mani re dont sont organis es la communication et l information dans leur entreprise Par exemple. Faire d crire les processus existants, Revoir les outils de communication et d information devis compte rendu intranet.
Comprendre les diff rents niveaux d information, Identifier ce que l apprenti utilise ou devrait utiliser. A L INTENTION DU FORMATEUR, Si les apprentis ne sont pas en mesure de faire r f rence au EXEMPLES DE PROCEDURE A METTRE EN PLACE. fonctionnement de leur entreprise un travail de recueil A MINIMA. d informations et d observation peut tre organis en a V rifier la disponibilit du r cepteur. intersession b Lui signifier qu on lui envoie un message. c Envoyer un message clair,d S assurer qu il l a bien re u. Auteure Fr d rique PERRIN 10 35,GUIDE D EXERCICES DE COMMUNICATION. LE JEU DU BALLON 1 2,ORGANISATION DU NIVEAU 2, REPRISE DE L EXERCICE UNE FOIS LES PRE REQUIS IDENTIFIES.
Exercice de 5 min minimum 10 minutes maximum de d briefing. Id al pour 12 15 personnes si plus cr er un groupe d observateurs. Les apprentis y compris le formateur sont mis en cercle et espac s d une longueur de bras. Aucune parole n est prononc e sauf par le formateur. Reprendre le m me d roul une premi re fois et faire constater par les apprentis les am liorations moins de. pertes de ballon, Dans un second temps une fois ce constat fait reprendre le d roul avec un seul ballon Mais cette fois cil la. consigne est ensemble nous allons jouer au jeu du ballon Il s agit d un ballon imaginaire et je vous. demande de mettre la m me nergie que vous mettriez dans un vrai jeu de ballon Le ballon ne doit pas se. Aller recueillir dans les outils de communication a ec l entreprise carnet de liaison fiches naette questionnaires isites etc les situations professionnelles pr sentant une probl matique et les besoins imminents de l entreprise 2 Identifier dans vos r f rentiels de formation les savoirs savoir tre savoir faire et ou savoirs associ s 3 Faire le lien aec d autres

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